三井住友カードからの案内メールが誤解を招く

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間もなくOliveゴールドの100万円修行が終わる、というタイミングで、三井住友カードからきたメールにぬか喜びをした、という話。

Oliveゴールドの課題

Oliveゴールドは年会費が5,500円かかるが初年度は無料だ。しかも1度でも年間100万円利用すれば次年度以降は永久に無料となる。これは三井住友カード(NL)も同様で、100万円修行と呼ばれている。

100万円を達成すれば1万ポイントが付与されるし、ゴールドならSBI証券でのクレカ投資のポイント還元率が1.0%にアップする。さらにいくつか条件を達成すればコンビニやマクドナルドでのポイント還元率が10%を越えるので、私はサービス開始と同時にOliveゴールドを申し込んだ。そしてもうすぐ修行が終わる。

だが以前も書いたが、来年度以降も継続して無理なく100万円利用を目指そうとするとOliveにはいくつか難点がある。それは家族カードが作れないこと、そしてエクスプレス予約のサービスも利用できないことだ。

家族カードを作れば嫁がスーパーなどで使えるし、エクスプレス予約なら帰省や家族旅行での新幹線料金が加算できる。だが現時点でOliveはどちらも解放していない。いずれは利用できるようになると思うが、現時点で告知もないので少なくとも今年度中は難しいのだろう。

そして三井住友カード(NL)なら、現時点で家族カードも作れるしエクスプレス予約も利用できる。それなら三井住友カードゴールド(NL)に切り替えて、100万円修行をクリアしてからOliveに申し込めばよかった、と若干後悔している次第だ。

とは言ってもOliveを一般からゴールドに切り替えようとすると、「解約」→「申込」の手続きが必要でかなりめんどくさい。また、NLで100万円達成してからOliveゴールドを申し込むとなるとその間のポイントアップが得られないので、結局は先にOliveに申し込んでおいて損はなかった。

逆に、三井住友カード ゴールド(NL)で修行を終えた人に対しては2024年2月末までの救済措置があり、Oliveゴールドに永久年会費無料で申し込める。

それならOliveゴールドで100万円を達成したあと、NLをゴールドに切り替えるとどうなるか。ずっと気になって調べているが、普通に年会費がかかって100万円修行はやり直しになる。三井住友カードとしては、できるだけクレカユーザーをOliveに集約していきたいだろうから、考えてみれば当たり前だ。

三井住友カードから誤解を招くメールが届く

そろそろ来年度にむけた戦略を考えようとしていた矢先、三井住友カードから一通のメールが届いた。

お持ちのカードからゴールドカードへアップグレードのチャンス【三井住友カード】

そして「詳細はこちら」のリンクから以下のページに飛ぶ。

普通これを見たら、Oliveゴールドで100万円利用したらNLも無料でゴールドに切り替えられるのか?と勘違いするだろう。思わずNLからゴールドへの切り替えを申し込みそうになったが、よく見ると

対象カードを年間100万円(税込)以上ご利用いただいた方へ、ゴールドカードに年会費永年無料(通常5,500円(税込))で切替えいただけるご案内メールをお届けします

三井住友カード

と書いてある。つまりこのメールは切り替え可能を案内するメールではなく、ただの広告メールというわけだ。危なかった。。。

三井住友カードは反省してほしい

Oliveは良いサービスだし、三井住友カードは攻めに出ていろいろと頑張っているとは思うが、こういったこざかしく誤解を招く行為はやめてほしい。意図してなかったのならそれはそれで問題だ。

こういう些細なところで顧客満足度を下げるのは非常にもったいない。そしてさっさと家族カードやエクスプレス予約を拡充してほしい。

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